Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@myshapeandshine.de.
Die Rücksendung erfolgt an die Adresse, die dir nach deiner Anfrage mitgeteilt wird (in der Regel die Absenderadresse auf der Verpackung). Bitte sende keine Artikel zurück, ohne zuvor Kontakt mit uns aufgenommen zu haben.
Schäden
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt ist, fehlt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem klären und beheben können.
Vom Umtausch ausgeschlossen sind
– Personalisierte Produkte oder Sonderanfertigungen
– Hygieneartikel, die aus gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können
– Gefahrgut (z. B. entflammbare Flüssigkeiten oder Gase)
– Reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine
Umtausch
Der schnellste Weg, einen gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels. Nach der Rückerstattung kannst du eine neue Bestellung aufgeben.
Widerrufsrecht in der EU – 14 Tage Frist
Wenn deine Bestellung in ein Land der Europäischen Union geliefert wurde, hast du das Recht, sie innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückzahlung innerhalb von ca. 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung sichtbar ist. Wenn du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@myshapeandshine.de.